Shipping policy
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Chez EKOBENTO, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Produits numériques
Les eBooks sont des produits numériques au format PDF.
Après validation du paiement, un lien de téléchargement est envoyé automatiquement à l'adresse e-mail indiquée lors de votre commande.
Aucun produit physique n'est expédié pour l'achat d'un eBook.
Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement, contactez-nous à hello@ekobento.com.
2. Produits physiques
Les lunch box, gourdes et autres produits physiques sont préparés avec soin avant leur expédition.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.
3. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et affichés avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
4. Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.
5. Retards de livraison
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif.
EKOBENTO ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières, aux périodes de forte activité ou à tout événement indépendant de notre volonté.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un échec de livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à hello@ekobento.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
8. Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :
EKOBENTO